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物业管理行业向客户提供的产品是服务，管理处以“热情、快捷、满意”为宗旨，树立一流的服务理念实行一流的服务工作程序，各服务岗位均实行首问负责制，建立24小时一站式服务，实现客户投诉处理回访信息反馈机制，最大限度地提高客户满意率，创造出一流的服务水平。
管理处分三个部门：服务中心、事务部、安全服务部，各部门承担不同的职责。
服务中心负责接待业主24小时投诉、进行业主档案、房屋档案管理、办理入住手续、检查装修、房屋整改管理；实行“24小时好管家”服务；收取物业管理费、采购发放保管物品；组织开展社区文化活动；业主委员会工作等。
工程保洁负责小区24小时公共设施维护管理；业主报修；环境保洁；绿化管理等。
安全服务部负责小区24小时外来人员管理、车辆管理；消防管理；巡逻管理、智能监控管理等。 |
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